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Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes, côté freelance comme côté client.
Ai-je besoin d'un compte pour recevoir un devis ?
Non. Un client peut consulter un devis via son lien sécurisé sans compte. Le compte se crée au moment de payer, si nécessaire.
Qui paie la commission ?
Le freelance. Elle est déduite de son versement. Le client paie exactement le montant du devis, sans supplément.
Le taux de commission peut-il changer en cours de mission ?
Non. Il est figé à la signature du devis et ne bouge plus, même si le freelance change de plan ensuite.
Où va l'argent entre l'acompte et la livraison ?
Il est sécurisé chez Stripe. ToSync ne détient jamais les fonds. Ils sont reversés au freelance à la clôture de la mission.
Puis-je essayer le Pro sans payer ?
Oui. L'essai dure 14 jours et ne demande aucune carte bancaire. À la fin, sans souscription, le compte repasse en Free.
Combien de missions puis-je gérer en Free ?
Deux missions actives en simultané. Les devis, eux, sont illimités sur tous les plans.
Puis-je résilier le Pro à tout moment ?
Oui. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; vous restez Pro jusque-là.
Que se passe-t-il si mon client ne répond plus ?
Au-delà de 7 jours d'inactivité, la situation est détectée et examinée manuellement. Sauf circonstance exceptionnelle, l'acompte déjà payé reste acquis au freelance — il n'est pas remboursé automatiquement.
Puis-je annuler une mission en tant que freelance ?
Oui, tant qu'elle n'est pas encore livrée. Le statut change immédiatement, le client est notifié, et l'acompte éventuellement payé lui est remboursé après vérification.
Je ne suis pas satisfait de la prestation livrée, que faire ?
Signalez le problème depuis la mission. ToSync en garde une trace et peut solliciter les deux parties, mais n'arbitre pas la qualité du travail livré ni ne déclenche de remboursement : ce désaccord se règle entre le freelance et le client.