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Dépannage

Les situations les plus courantes et comment les résoudre rapidement.

Mon client ne peut pas payer

La cause la plus fréquente est un compte Stripe non connecté ou incomplet côté freelance. Tant que l'onboarding Stripe n'est pas finalisé et le compte prêt à encaisser, le paiement est impossible.

• Vérifiez que votre compte Stripe est connecté.
• Assurez-vous que l'encaissement est activé (onboarding terminé).

Je ne peux pas démarrer une nouvelle mission

En Free, deux missions actives sont autorisées en simultané. Terminez une mission en cours ou passez en Pro pour lever la limite. Les devis, eux, restent illimités.

Le devis n'est plus signable

Un devis a une date d'expiration. Passé ce délai, il ne peut plus être signé : il suffit d'en émettre un nouveau.

Je ne reçois pas les emails

• Vérifiez vos spams et courriers indésirables.
• Confirmez que l'adresse email de votre compte est correcte.